Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web tinestelecom.es es NBM ADVISORY, SL, con NIF B24881591, domicilio social en C/ General Palafox 8, 08860 Castelldefels, que opera bajo el nombre comercial TinesTelecom.

En adelante, el responsable del tratamiento será referido como TinesTelecom.

Correo electrónico de contacto: hola@tinestelecom.es
Teléfono de contacto: [680874607]
Dominio web: tinestelecom.es

2. Datos personales que tratamos

A través de los formularios de contacto y solicitud de información de esta web, TinesTelecom puede tratar los siguientes datos personales:

Nombre.
Teléfono.
Correo electrónico.
Horario de preferencia de contacto.
Producto o servicio de interés.
Dirección indicada por el usuario para comprobar la cobertura disponible.

También podrán tratarse los datos que el usuario facilite voluntariamente al contactar por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o cualquier otro canal habilitado en la web.

TinesTelecom no solicita a través de los formularios de esta web datos bancarios, documentos de identidad ni otros datos necesarios para formalizar directamente una contratación. En caso de iniciar un proceso de alta, los datos necesarios para completar la contratación se gestionarán a través de los canales o plataformas correspondientes del operador.

3. Finalidades del tratamiento

TinesTelecom tratará los datos personales de los usuarios para las siguientes finalidades:

Atender solicitudes de información recibidas a través de la web.
Contactar con el usuario por teléfono, WhatsApp o correo electrónico, según los datos facilitados y la naturaleza de su solicitud.
Comprobar la cobertura disponible en la dirección indicada por el usuario.
Asesorar sobre tarifas, servicios de fibra, móvil, televisión u otros productos relacionados con O2.
Gestionar solicitudes previas a la contratación y orientar al usuario durante el proceso comercial.
Mantener comunicaciones necesarias relacionadas con una consulta, solicitud o gestión iniciada por el usuario.
Enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre productos, servicios o promociones de TinesTelecom, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento para ello o exista otra base legal que lo permita conforme a la normativa aplicable.
Analizar el uso de la web mediante herramientas de medición y analítica, siempre conforme a la configuración de cookies y consentimientos aplicable en cada momento.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica para tratar los datos personales dependerá de cada finalidad.

Para atender solicitudes de información, contactar con el usuario, comprobar cobertura y asesorar sobre servicios, la base jurídica es el consentimiento prestado por el usuario al enviar el formulario o contactar voluntariamente con TinesTelecom.

Cuando la solicitud del usuario esté relacionada con una posible contratación, la base jurídica también podrá ser la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el propio usuario.

Para el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico, la base jurídica será el consentimiento del usuario cuando se haya solicitado de forma expresa.

Para el uso de herramientas de analítica, la base jurídica será el consentimiento del usuario cuando dichas herramientas requieran la instalación de cookies o tecnologías similares.

Para el cumplimiento de obligaciones legales, la base jurídica será el cumplimiento de la normativa aplicable.

5. Comunicaciones por teléfono, WhatsApp y correo electrónico

Al facilitar sus datos de contacto, el usuario autoriza a TinesTelecom a contactar con él para atender su solicitud por los canales indicados, incluyendo llamada telefónica, WhatsApp o correo electrónico.

El uso de WhatsApp tendrá como finalidad atender consultas, coordinar la llamada comercial, resolver dudas sobre cobertura o servicios, y facilitar la comunicación solicitada por el usuario.

El usuario puede solicitar en cualquier momento que TinesTelecom deje de contactar con él por un canal concreto.

6. Comunicación de datos a terceros

TinesTelecom podrá comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para atender correctamente la solicitud del usuario, cumplir obligaciones legales o utilizar proveedores tecnológicos imprescindibles para el funcionamiento de la web y los formularios.

En particular, podrán intervenir los siguientes proveedores o servicios:

Fillout, como proveedor de formularios online utilizados para recoger solicitudes de contacto.
Raiola Networks, como proveedor de alojamiento web.
Google, en relación con Google Analytics y Google Search Console, de acuerdo con la configuración técnica y de privacidad aplicable.
Proveedores de correo electrónico, herramientas de comunicación, mantenimiento web o servicios tecnológicos necesarios para la actividad ordinaria de TinesTelecom.

Durante el proceso de alta de servicios O2, los datos necesarios para formalizar la contratación podrán gestionarse a través de la plataforma del operador correspondiente. Los datos adicionales requeridos para completar el alta, como datos del titular, verificación mediante SMS u otros datos contractuales, serán tratados en los canales habilitados para dicho proceso.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por TinesTelecom pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde países que no ofrecen un nivel de protección equivalente al europeo.

Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos, estas se llevarán a cabo conforme a las garantías previstas por la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.

En el caso de Google Analytics, el tratamiento se realizará conforme a las condiciones de tratamiento de datos ofrecidas por Google y a la configuración de consentimiento de cookies aplicable.

8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud del usuario, gestionar la relación comercial o precontractual y cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Una vez finalizada la gestión, los datos podrán conservarse durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, atender posibles responsabilidades o acreditar la correcta atención de la solicitud.

En el caso de comunicaciones comerciales, los datos se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite la baja.

Cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades indicadas, serán suprimidos o bloqueados conforme a la normativa aplicable.

9. Comunicaciones comerciales

TinesTelecom podrá enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre servicios, tarifas, promociones o novedades relacionadas con su actividad, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento o exista una base legal que lo permita.

El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento, utilizando el mecanismo indicado en cada comunicación o escribiendo a hola@tinestelecom.es.

La retirada del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no afectará al tratamiento de datos necesario para atender solicitudes previas, gestionar consultas o cumplir obligaciones legales.

10. Herramientas de analítica

Esta web puede utilizar Google Analytics para analizar de forma agregada el uso del sitio web, conocer el comportamiento de navegación de los usuarios y mejorar la estructura, contenidos y rendimiento de la página.

Google Search Console puede utilizarse para analizar el rendimiento técnico y orgánico de la web en los resultados de búsqueda de Google.

El uso de herramientas analíticas que impliquen cookies o tecnologías similares se regulará en la Política de Cookies y dependerá de la configuración de consentimiento aplicable en cada momento.

11. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

Derecho de acceso: saber qué datos personales trata TinesTelecom.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos.
Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de sus datos en determinados supuestos.
Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, cuando sea aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a hola@tinestelecom.es, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para acreditar su identidad.

12. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si el usuario considera que TinesTelecom no ha tratado sus datos personales conforme a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Antes de presentar una reclamación, el usuario puede contactar con TinesTelecom a través de hola@tinestelecom.es para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos.

13. Seguridad de los datos

TinesTelecom aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida.

El usuario debe tener en cuenta que ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. TinesTelecom actuará con diligencia para reducir los riesgos y proteger la información tratada.

14. Datos de menores de edad

Los servicios ofrecidos en esta web están dirigidos a personas mayores de edad.

TinesTelecom no solicita intencionadamente datos personales de menores de edad. Si se detecta que se han recibido datos de un menor sin autorización adecuada, se procederá a su eliminación cuando corresponda.

15. Cambios en la Política de Privacidad

TinesTelecom podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la web.

La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.

16. Fecha de actualización

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 19 de mayo de 2026.